Ruilen & Retourneren

Bestelling & Levering

Betalen & Verzenden

Ruilen & Retourneren

Garantie & Klachten

Ruilen
U kunt uw aangechafte product(en) maximaal 14 dagen na aankoop ruilen. Het is mogelijk om te ruilen in onze vestiging of u kunt uw aangeschafte product(en) opsturen. Als u ervoor kiest om de aangschafte product(en) te versturen dan bent u zelf aansprakelijk voor de verzendkosten.

Mocht u hierover nog vragen hebben, neem dan contact met ons op.

De retourprocedure:
U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw aankoop deze in zijn geheel terugsturen en u krijgt dan van ons het aankoopbedrag terug.

  • Stuur ons een e-mail voorzien van uw ordernummer waarin u meedeelt dat u producten retourzendt.
  • ​Voor een snelle afhandeling stuurt u een kopie van uw factuur of pakbon mee voorzien van uw bankrekeningnummer, of u kunt het herroepingsformulier uitprinten, zo volledig mogelijk invullen en samen met de retourzending aan ons opsturen.
  • U mag de producten terugsturen per post of pakketpost met de transporteur van uw eigen keuze. Dit is echter wel op eigen risico. Arsenius is niet aansprakelijk voor vermissing en/of schade tijdens de retourzending.
  • Retourzenden kan naar het volgende adres:

Arsenius Bouwmaterialen
Strickledeweg 75
3125 AT Schiedam
 

  • De door u betaalde verzendkosten voor de heenzending krijgt u vergoedt.
  • De kosten voor het retourzenden zijn voor uw eigen rekening.
  • Voor alle retourzendingen geldt dat deze in oorspronkelijke en onbeschadigde staat zijn, en indien mogelijk inclusief originele verpakking(en). Bij het ontbreken van de noodzakelijke verpakking(en), zullen wij kosten in rekening brengen.
  • Indien na een retourzending, u geen recht meer heeft op gratis verzending, worden er alsnog verzendkosten in rekening gebracht.


Producten die niet geruild of geretourneerd kunnen worden:

  • Speciaal voor u bestelde producten.
  • Op maat gemaakte producten (zoals leidingen, gaas, etc.).
  • Producten waarvan wij de inhoud en kwaliteit niet kunnen controleren, zonder deze te openen (Stucproducten zoals KNAUF, SPS en Brander).
  • Beschadigde en niet complete producten.


Wanneer krijg ik het aankoopbedrag terug??
Na ontvangst van de door u geretourneerde producten wordt er een credit-factuur gemaakt en staat binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag op uw rekeningnummer.

 

Telefoon

Bereikbaar op werkdagen

Maandag tot zaterdag, tussen 07:00 en 17:00 uur

010 - 795 6912 (lokaal tarief)


E-mail

Stuur een e-mail

→ Overige contactinformatie

© 2013 - 2021 Arsenius Bouwmaterialen | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel